Turnero Digital. Ahorra tiempo a tus clientes
La experiencia del cliente en sitio toma mayor protagonismo para los negocios y empresas que buscan conquistar a los consumidores en tiendas físicas. Para dar la mejor experiencia de compra , te mostramos la utilidad del turnero digital, un tecnológico que logra esa dupla entre lo digital y el trato personalizado en la atención presencial.
¿Qué es un turnero digital?
El turnero digital es una herramienta tecnológica que complementa y mejora la atención en sitios físicos de diferentes sectores. En restaurantes, hoteles, bancos y entidades de salud, solo por mencionar algunos ejemplos, se logra una mejor experiencia a través de este recurso.
Según la tecnología y el diseño, el turnero digital puede integrar diferentes funcionalidades, además de la de asignar turnos digitales a los visitantes y clientes en puntos físicos. Por ejemplo, estas son algunas de las funciones:
- Asignación de turnos digitales según requerimiento, tipo de servicio o atención requerida.
- Escaneo de códigos de barras de productos para verificar precios y características.
- Lector de tarjetas para pagos digitales y facturación.
- Check-out para la gestión de salidas de puntos físicos en diferentes sectores como el de restauración y hotelería.
- Verificación de disponibilidad de servicios para reservaciones. Usado en restaurantes, hoteles y sitios de servicios de entretenimiento.
¿Cómo funciona un turnero digital?
El turnero digital funciona de acuerdo con la tecnología que incorpora. En general, su funcionamiento se da por medio de un programa que permite la gestión de los datos e información y unas herramientas físicas como una pantalla táctil, unidades de almacenamiento (placa, disco duro, etc.), impresora y altavoces .
A través de todo este completo sistema de hardware y software se evitan las congestiones en filas para adquirir citas y turnos. Esto además de otras ventajas en la optimización de tiempos y reducciones de esperas para la facturación, pago y reserva de mesas o servicios.
En cuanto a la gestión de turnos, específicamente, cada visitante registra sus datos y sigue las instrucciones predefinidas en la pantalla digital. Luego se le asigna un turno que es gestionado con toda la información suministrada, por el personal a cargo de la atención.
De este mismo modo, el equipo humano encargado sabrá con antelación datos esenciales para una atención personalizada y el conocimiento preliminar de la gestión que requiere cada visitante o cliente.
Ahora, lo más importante a considerar en el momento de invertir en tu turnero digital es:
- La tecnología . Esta debería ser vigente y permitir una integración sencilla de la información. Del mismo modo, al elegir uno de tecnología avanzada garantizará una inversión a largo plazo y el mejor retorno.
- Diseño . Un diseño de fácil instalación, discreto y moderno aportará a la estética, optimización de espacio y facilidad de uso del turnero digital.
- Funcionalidad . Considera uno que preste soluciones personalizadas a las necesidades de tu negocio en específico. Esto ayudará a que se convierta en una solución a las necesidades actuales ya las que se puedan presentar con la evolución del negocio.
Todas estas condiciones las cumple el Kiosco transaccional SAT K32 C3WI , el cual está diseñado para brindar verdaderas soluciones en la atención en puntos físicos.
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Algunos de los negocios en los que tiene aplicación el kiosco transaccional son:
- Hoteles
- Restaurantes
- Entidades bancarias.
- Centros de entretenimiento.
- Tiendas B2C.
- Marketing digital.
- Autoservicios.
- Centros comerciales.
- Centros de salud y estética.
Dentro de las características que entregan la efectividad y experiencia de uso están:
- Pantalla LCD de 32 pulgadas, Multitouch con 10 puntos y Full HD para una experiencia visual y de uso cómoda, agradable e intuitiva.
- Procesador Ci3, RAM de 4 GB y memoria SSD de 128 GB para un rendimiento ágil y mayor capacidad de almacenamiento de información.
- Sistema de trabajo Windows e integración sencilla.
- Periféricos integrados como el Speaker , lector de código de barras, lector de tarjetas e impresora térmica.
- Autocortador de recibos, facturas, citas y turnos impresos.
- Multi-opciones de módulos de funciones para el servicio de check-out.
- Diseño moderno, compacto y con función para instalar doble pantalla ¡Más clientes accediendo a toda la función de modo simultáneo!
- Soporte incluido de fácil instalación.
Beneficios del turnero digital
Los beneficios del turnero digital se manifiestan en la satisfacción de los clientes, con una atención ágil, personalizada y menores tiempos de espera y aglomeraciones en sitio.
Ahora, hablando específicamente del Kiosco transaccional SAT K32 C3WI, tenemos los siguientes beneficios:
- Diseño innovador, ergonómico y de fácil instalación
- Agilidad y experiencia memorable de servicio.
- Viabilidad para la implementación del sistema de autoservicio.
- Mayor velocidad para el sistema de facturación.
- Agilidad en procesos de registro.
- Reducción del contacto físico con la eliminación de filas y procesos de registro y pago digitales.
- Mayor conocimiento de los visitantes de los puntos físicamente, previamente a la interacción con el equipo humano.
- Mayor productividad del equipo humano en puntos de atención física.
- Recopilación de datos importantes y valiosos para la gestión de clientes.
- Personalización de la herramienta según las necesidades de cada empresa.
Si quieres conocer más información sobre este tipo de productos de señalización digital interactiva, en SAT Store la encuentras ¡Hacemos de tu adquisición tecnológica la mejor inversión!
Conclusiones
El turnero digital es una solución tecnológica que mejora la experiencia en el sitio de los visitantes y clientes. Su aplicación va más allá de la reservación de citas y turnos, con herramientas como el Kiosco transaccional SAT K32 C3WI.
En esta solución tecnológica las empresas de diferentes sectores encuentran la automatización y optimización de procesos de registro, check out, pagos, facturación y autoservicio digital, dentro de los locales físicos.
Además, con esta herramienta de señalización digital que es el turnero digital se reúnen puntos clave como la tecnología, diseño, funcionalidad, versatilidad y opciones de personalización que el destino en una gran elección.
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